In meinen Vorträgen habe ich mich auf 3 Themen spezialisiert. 

 

  • Neue Führungsstile (Creating Memories) 
    Die Ansprüche an Führungskräfte waren noch nie so hoch wie jetzt. 
    Menschen wollen geführt, inspiriert, und verstanden werden. 
    Ich zeige Ihnen Tools und Tricks für den täglichen Büroalltag. 


  • Reklamations- und Beschwerdemanagement im 21. Jahrhundert
    Wie geht man mit wütenden Kunden um? Hat der Kunde immer Recht? 
    Was mache ich mit Kritik in sozialen Medien? 
     Ich beschäftige mich seit vielen Jahren diesem Thema und ich versichere Ihnen Beschwerden bearbeiten macht Spass. 


  • Dienstleistungen noch besser machen!
    Servicewüste Österreich? Muss ja nicht sein.. Wissen sie wie es um ihre Dienstleistung steht die sie anbieten? Ich trainiere Ihr Team um noch besser zu werden! 
     

Als Keyspeaker bin ich im In- und Ausland unterwegs. Videos folgen ! 

 

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